Produkte die speziell bestellt wurden (fremde Besorgungs- oder sortimentseigene Artikel) welche nicht in einwandfreiem Zustand und/oder nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden, bei denen die Verpackung beschädigt und/oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht oder nur gegen eine Bearbeitungspauschale zurückgenommen werden. In jedem Fall werden 10% des Kaufpreises als Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Je nach Zustand des Artikels werden folgende Vorgehensweisen unterschieden:

1. Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum aktuellen Preis (maximal der Kaufpreis) ist nur möglich, wenn:

  • die Originalverpackung vorhanden ist.
  • die Originaletikette und/oder Seriennummer nicht entfernt wurde.
  • der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.

2. Bedingtes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift bei Abzug einer Bearbeitungspauschale ist möglich, wenn:

  • die Originalverpackung geöffnet, aber gänzlich unbeschädigt vorhanden ist.
  • der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
  • das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist.

Die Bearbeitungspauschale bei dieser Form der Rückgabe beträgt mindestens 10% des aktuellen Preises (maximal des Kaufpreises/mindestens CHF 10.00) und wird von der Gutschrift abgezogen.

3. Rückgabe nach individueller Prüfung

Eine Rückgabe zur Gutschrift ist nach individueller Prüfung und Abzug einer Bearbeitungspauschale möglich, wenn:

  • die Originalverpackung vorhanden ist.
  • der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
  • das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist.

Die individuelle Prüfung erfolgt durch unser Service-Center. Eine Rücknahme kann vorgängig nicht garantiert werden, es gilt einzig und allein der Befund unserer Prüfung. Die Bearbeitungspauschale nach individueller Prüfung beträgt mindestens 20% des aktuellen Preises (maximal des Kaufpreises). Über die Möglichkeit zur Rückgabe und die definitive Höhe der von der Gutschrift abzuziehenden Pauschale kann erst nach durchgeführter Prüfung entschieden werden.

Die Bearbeitungspauschale dient zur Kostendeckung beim kompletten Rücknahmeprozess. 

4. Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe und Gutschrift ist nicht möglich, wenn:

  • die Originalverpackung fehlt.
  • Zubehör fehlt.

5. Rücksendekosten

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Absenders.